Regulamin usług WOH GROUP LTD

Warunki prowadzenia usługi

Płatne usługi tworzenia stron internetowych, sklepów, kampanii reklamowych online oraz hostingowe udostępniane są przez firmę WOH GROUP LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom, dalej występującą pod nazwą WOH GROUP LTD.

Dokument ten stanowi warunki usług oferowanych przez WOH GROUP LTD i jego treść nie podlega jakiejkolwiek negocjacji. Wykupienie jednej z usług poprzez zawarcie umowy na dowolną usługę jest jednoznaczne z bezwarunkową akceptacją całości regulaminu/umowy.

Warunkiem koniecznym do udostępnienia usługi jest zaakceptowanie treści regulaminu. Nieprzestrzeganie postanowień wynikających z regulaminu stanowi podstawę do zablokowania dostępu do usługi. Wszelkie reklamacje wynikające z nieznajomości Regulaminu nie będą rozpatrywane.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres, numer telefonu i innych wymienionych w formularzu) podczas rejestracji konta. Celowe wpisanie nieprawdziwych bądź niepełnych danych upoważnia WOH GROUP LTD do zablokowania bądź skasowania konta, nawet po dokonaniu opłaty za usługi, bez ich zwrotu.

W przypadku zmiany danych kontaktowych podanych w formularzu należy niezwłocznie poinformować WOH GROUP LTD, np. drogą elektroniczną pod adresem e-mail: hej@woh.group.

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez WOH GROUP LTD zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i oświadcza, że został poinformowany, iż w każdej chwili ma prawo do ich wglądu oraz modyfikacji.

WOH GROUP LTD nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie lub niefunkcjonowanie usługi spowodowane zdarzeniami niezależnymi od WOH GROUP LTD, takimi jak: konflikty zbrojne, katastrofy naturalne, ataki na internet lub serwer, ograniczenia ruchu wprowadzane przez operatorów łączy internetowych oraz inne, niewyszczególnione powyżej.

Umowa między WOH GROUP LTD a Klientem wygasa po upływie okresu, za jaki został opłacony abonament za usługę. W przypadku braku opłaty w okresie testowym lub po zakończeniu okresu abonamentowego, system automatycznie usuwa usługę wraz ze wszystkimi danymi na niej zawartymi. Jest to proces nieodwracalny. Klient może zrezygnować z usług w dowolnym momencie, godząc się na stratę wniesionej opłaty.

Wszelkie problemy należy zgłaszać w godzinach pracy firmy, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, pod adresem: hej@woh.group, bądź telefonicznie: +48 798 361 000.

Prawa klienta

Klient ma prawo żądać prawidłowego działania usługi, zgodnie z niniejszym regulaminem. Klient może zrezygnować z usług w każdej chwili, jednakże nie będą mu zwracane wcześniej wniesione opłaty.

Obowiązki i odpowiedzialność klienta

Klient zobowiązuje się, iż w ramach usługi nie będzie przechowywał ani udostępniał treści zakazanych przez obowiązujące prawo. W szczególności Klient zobowiązuje się nie przechowywać ani udostępniać treści:

• faszystowskich, komunistycznych, pornograficznych, związanych z „warezem” oraz obrażających jakąkolwiek religię,
• do publikacji i przechowywania których nie posiada praw,
• naruszających w jakikolwiek sposób dobra osób trzecich.

Zabrania się w szczególności:

• działania na szkodę pozostałych klientów WOH GROUP LTD (np. poprzez nadmierne wykorzystywanie zasobów serwera lub obciążanie procesora),
• utrzymywania treści nadmiernie obciążających infrastrukturę,
• spamowania skrzynek elektronicznych lub innych zasobów użytkowników Internetu,
• prób wejścia w posiadanie prywatnych haseł lub danych innych klientów,
• zamieszczania skryptów i programów, które mogą zakłócić funkcjonowanie łączy, serwera lub witryn innych klientów.

Udostępnianie zakupionych usług osobom trzecim (tzn. udostępnianie loginu i hasła do panelu administracyjnego) jest traktowane jako naruszenie niniejszego Regulaminu i może być przyczyną natychmiastowej dezaktywacji zakupionych usług bez prawa do zwrotu jakichkolwiek wpłat.

Klient, rejestrując konto lub/i domenę, odpowiada w pełni za jej nazwę. WOH GROUP LTD nie ponosi żadnej odpowiedzialności, a wszelkie spory na tym tle będą rozstrzygane bez udziału WOH GROUP LTD.

WOH GROUP LTD nie odpowiada za utratę danych klientów w wyniku siły wyższej (kataklizm, pożar i inne nieszczęśliwe wypadki). Każdy klient może i powinien dbać o wykonywanie kopii zapasowych w celu zabezpieczenia swoich danych i jest odpowiedzialny za ich aktualność.

Klient zobowiązany jest wnosić płatności, podając w tytule przelewu identyfikator usługi. Płatności muszą zostać zaksięgowane najpóźniej w dniu wygaśnięcia usługi. Księgowanie płatności odbywa się w dni robocze (poniedziałek–piątek); w weekendy i święta państwowe płatności nie są księgowane. Brak wpłaty w wymaganym terminie może skutkować natychmiastowym usunięciem usługi.

Zobowiązania WOH GROUP LTD

WOH GROUP LTD dołoży wszelkich starań, aby usługi działały bez przerw, w sposób ciągły. Nie odpowiada jednak za straty wynikłe z powodu przerw w dostępie do usług, jeśli przerwy te wynikają z przyczyn niezależnych od WOH GROUP LTD.

WOH GROUP LTD będzie chronił dane swoich klientów i nie będzie ich udostępniał podmiotom niepowołanym — dane będą wykorzystywane wyłącznie do obsługi klienta i realizacji usług. WOH GROUP LTD dokłada należytej staranności w zabezpieczeniu danych osobowych Klientów.

WOH GROUP LTD dokłada starań, aby czas reakcji na zgłoszenia był możliwie krótki. W przypadku planowanej niedostępności zespołu, WOH GROUP LTD powiadomi o tym klientów z odpowiednim wyprzedzeniem drogą mailową.

Reklamacje

• Wszelkie reklamacje Klientów będących Przedsiębiorcami dotyczące niewykonania lub nienależytego świadczenia usług powinny być wysyłane w formie pisemnej, pod rygorem nieważności, na adres: WOH GROUP LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.
• W przypadku Klientów będących Konsumentami reklamacje można składać np. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hej@woh.group, na piśmie lub telefonicznie.
• Zalecamy podać w reklamacji: identyfikator Klienta, dane Klienta (nazwa firmy i NIP dla Przedsiębiorców / imię, nazwisko i dane kontaktowe dla Konsumentów), typ zakupionej usługi oraz uzasadnienie reklamacji.
• WOH GROUP LTD rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania, wysyłając odpowiedź na wskazany przez Klienta adres (w tym adres e-mail). W razie potrzeby uzyskania dodatkowych informacji, Klient zostanie o tym poinformowany nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania reklamacji.

Odstąpienie od umowy

Niniejszy punkt ma zastosowanie jedynie do Konsumentów i zawieranych przez nich umów na odległość z WOH GROUP LTD.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których:

1. przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia,
2. przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta,
3. przedmiotem świadczenia jest dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątku opisanego powyżej. W przypadku usługi, której wykonywanie na wyraźne żądanie konsumenta rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, konsument wykonujący prawo odstąpienia ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, obliczonej proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

Oświadczenia o odstąpieniu można przesyłać na adres e-mail hej@woh.group lub pisemnie na adres: WOH GROUP LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Niniejszy punkt ma zastosowanie jedynie do Konsumentów. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

Postanowienia końcowe

Klient, w momencie rejestracji usługi, potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

Dane osobowe

Informacje zawarte w niniejszym dziale dotyczą przetwarzania przez WOH GROUP LTD (WOH GROUP LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom), danych osobowych Klientów w związku z zawieranymi umowami na świadczenie usług oraz usług dodatkowych, sprzedażą produktów oraz marketingiem bezpośrednim. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Administrator danych i dane kontaktowe

Administratorem danych jest WOH GROUP LTD, WOH GROUP LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.
Dane kontaktowe: hej@woh.group

Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celach: wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem; wypełniania obowiązków prawnych oraz realizacji zadań w interesie publicznym; wynikających z prawnie uzasadnionych interesów WOH GROUP LTD (np. marketing bezpośredni własnych usług, dochodzenie i zabezpieczenie roszczeń); marketingowych i analitycznych.

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie danych osobowych Klienta jest niezbędne do wykonania umowy, której Klient jest stroną, a w niektórych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora.

Odbiorcy danych

Podanie danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z WOH GROUP LTD. Dane Klienta mogą być ujawniane: Klientowi i osobom przez niego upoważnionym; osobom zatrudnionym u WOH GROUP LTD; podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie WOH GROUP LTD; organom publicznym uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Okresy przechowywania danych

• Dane zbierane na potrzeby zawarcia lub realizacji umowy — od momentu zebrania do czasu rozwiązania umowy lub jej pełnej realizacji.
• Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych — przez okres wynikający z przepisów prawa.
• Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów — nie dłużej niż sześć lat od rozwiązania umowy lub do momentu uzasadnionego sprzeciwu.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody — od momentu wyrażenia zgody do momentu jej wycofania.

Prawa Klienta związane z przetwarzaniem danych osobowych

Klientowi przysługuje prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu i prawo do przenoszenia danych — zgodnie z przepisami RODO. W przypadku przetwarzania na podstawie zgody, Klient ma prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Informacje końcowe

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt: hej@woh.group. Pełny tekst RODO dostępny jest na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.